中国民航网 通讯员李勇英 报道：为了进一步提升机场服务工作水平，3月27日，北海机场在机关会议室召开服务工作专题会。公司领导，各二级机构相关负责人参加了会议并讨论。

2016年，北海机场认真开展“服务质量提升”专项行动，推进服务便捷化工作，持续优化旅客乘机流程；成立礼宾服务部，满足常旅客、高端旅客需求；规范各岗位的服务文明用语及行为，改善母婴室环境，候机厅增加免费阅读刊物；积极推进《航班正常管理规定》实施准备，圆满完成了各类保障任务。

2017年，将通过抓航班正常管理工作、抓服务营销体系建设、抓服务培训工作、抓基础管理工作、抓短板问题解决，开展服务质量规范专项活动，着力提升机场航班放行正常率、旅客满意率，提升旅客出行的便捷度、舒适度。

服务工作专题会总结了2016年的服务工作，提出了2017年服务工作安排。各单位谈了各自岗位的服务工作经验、体会，提出了问题和建议，公司领导都提出了要求，谈了各自的思考。会议对北海机场服务工作进行了回顾、总结，对下一步工作进行了计划和部署。会议开得很成功，体现了对服务工作的重视和关注，增强了对服务工作提升的紧迫感和责任感。