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上海监管局全力迎战台风“竹节草” 督导浦东机场大航延预警处置工作
来源:中国民航网2025-07-31 16:17:00

中国民航网讯:2025730日,今年第8号台风竹节草于傍晚在上海奉贤到浦东新区南部一带二次登陆。民航上海监管局全面落实民航局、管理局部署要求,抓实抓细各项应对措施,全力保障台风天气航空运行安全和旅客服务。

受台风影响,浦东机场于当日1155分提前启动大面积航班延误预案黄色预警,监管局分管副局长及运输监察员迅速前往候机楼,现场督导旅客服务保障工作。

监察员要求各单位做好大面积航班延误情况下的旅客服务工作,一要加强信息告知,及时将航班动态信息准确及时地通知到旅客;二要积极采取措施,提升客服电话接通率,快速响应旅客诉求;三要对临时取消航班、多次调时航班、机上长时间延误航班等给予重点关注,做好客票退改签、旅客食宿安排等服务保障工作;四要实时关注舆情并妥善处置。

(上海监管局供图)

针对可能产生的过夜旅客,要求浦东机场一是加强候机楼内现场巡视,实时关注楼内旅客秩序,协调航司做好滞留旅客情绪安抚工作;二是根据实际情况延长候机楼内餐饮店铺营业时间;三是按照应急预案增开夜宵线,安排应急大巴做好准备,提前对网约车、出租车做好航班信息发布。

上海监管局将持续关注台风动态,加强调度指挥,确保航空运行安全和旅客服务保障工作万无一失。(编辑:许浩存 校对:李佳洹 审核:韩磊)

责任编辑:xuhaocun 000
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