《中国民航报》、中国民航网 记者张彤 报道:近年以来,西北民航立足畅通国内国际双循环、提振服务型消费大格局,以深入推进首乘服务为抓手,聚焦特定应用场景,创新打造“国际首乘”服务产品,扩大市场规模,提振航空消费,取得积极成绩。据统计,2024年1月至2025年8月,西北运营主要航空公司“国际首乘”产品销售额突破1.5亿元,为激活航空市场,扩大服务型消费发挥了积极作用。
民航西北地区管理局落实国家提振消费要求,结合西北民航发展实际,下发《“场景引领”首乘服务再升级工作方案》,将打造“国际首乘”服务产品,拓展国际航空市场,提振服务型消费作为首乘服务再升级的重要内容之一。西北民航“国际首乘”产品以“客票+服务”的方式推出,内容丰富,紧贴首次出境旅客多样化需求,顺应了当前国际航空市场发展特点。春秋航空、东航、南航、长安航等航空公司面向首次出境的旅客推出“国际首乘”特惠客票,首次乘坐本公司航班出境的旅客,身份一经认证,便可享受不同折扣的价格优惠或获赠“抵现”优惠券。在享受价格优惠的同时,各航空公司联合机场推出了“国际首乘”专属服务,如东航的证照咨询、单据填写辅助、联检通关程序介绍及客舱“国际首乘留言册”服务,南航的国际首乘一次通关协助、一次专属值机、一次专属安检、一次优先登机、一次机上 “一对一”、一次专属纪念卡的“六个一”服务;春秋航空联合西安机场推出首次出境双语服务,还在航站楼国际候机区设置“国际首乘休息区”,有效消除了首乘旅客紧张焦虑情绪。
西北民航“国际首乘”产品和服务举措有效提升了群众乘机出境旅行的意愿,为助力国际航空枢纽建设,提升航空公司市场收益,促进地方开放型经济发展发挥了积极作用。(编辑:陈虹莹 校对:许浩存 审核:韩磊)