中国民航网 通讯员吕培 报道：5月22日，呼和浩特迎来强暴雨天气，此次暴雨持续时间长、强度大，对机场运行和旅客出行带来了极大挑战。为应对此次极端天气，呼和浩特机场地面服务部迅速响应，提前部署各项防汛保障工作，确保旅客出行安全与顺畅。

在接到气象预警后，地面服务部立即组织召开防汛部署会。会上强调：在旅客保障方面，明确要求暴雨当日人员按时到岗，休班人员做好补班准备，要求运行经理提前安排中转各区域的保障工作，确保人员调配合理、高效。在行李保障方面，要求分拣人员加强对中转行李的关注，密切留意行李是否有被淋湿或其他污染情况，一旦发现，立即拍照留存，并及时上报处置。同时，为防止雨水倒灌，要求货运库区及分拣人员提前准备沙袋等防汛物资，确保行李安全。

在暴雨当日，值班人员积极进行巡视，重点关注各区域的漏雨情况。如发现休息区漏雨及时向航站楼管理部门报告，采取相应的防护措施。对各区域设施设备进行适用性检查，确保设备正常运行，避免因设备故障影响保障效率。面对可能出现的航班大面积延误，控制员紧盯航班动态，及时掌握航班信息。现场外围员、引导员积极协助旅客进行退改签服务，耐心解答旅客疑问，安抚旅客情绪。各区域管理人员加强了监督与协助，确保服务质量不减，有效避免旅客投诉事件的发生。

在应对极端天气的过程中，地面服务部各岗位工作人员密切配合，形成了强大的工作合力。监装监卸、分拣人员坚守岗位，确保行李安全；调动员及时协调，确保候机楼各区域设施设备正常运行，各岗位保障顺畅；各岗位座控和现场员工全心全意为旅客服务，展现了地面服务部的专业能力和责任担当。

（本文图片均由呼和浩特机场提供）

此次应对极端天气的工作，不仅考验了地面服务部及各合约商的应急处理能力，也体现了各保障团队的协作精神和服务意识。接下来，地面服务部将继续加强应急管理，不断提升服务质量，为旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。（编辑：王亚玲 校对：金杰妮 审核：韩磊）