《中国民航报》、中国民航网 记者胡夕姮 通讯员贾赛报道：近日，常州奔牛国际机场迎来了一群特殊的小旅客——40名满怀对“塞上江南”银川憧憬的儿童研学团成员，在此开启探索之旅。为保障研学团高效顺畅出行，机场地面服务部提前部署，开设专属值机通道，提供“一站式”值机与行李托运等服务，显著缩短了等候时间。

（本文图片均由常州机场提供）

暑运期间，机场接待的儿童研学团数量激增，值机员在为团队分配座位时面临双重挑战，一方面座位紧张易导致团员分散就座，另一方面受行业规定限制，安全出口座位无法分配给未成年人。为切实解决这一难题，提升旅客体验，地面服务部创新推出“智趣童行”专属服务，为研学团量身定制贴心举措，包括线上预约、优先选座、团队同座、行李标记等。研学团出行前，只需提前24小时拨打机场客服热线预约该服务，将有专属值机员主动对接，提前告知乘机注意事项并优先规划座位，确保团队集中就座。出行当日，专属值机员视情增开专属柜台快速办理手续，并为不同的团队托运行李粘贴不同颜色的“智趣童行”标识牌，方便行李分拣员集中放置，提升提取效率。同时，专人引导团队有序登机，守护每位小旅客安全启程。

后续，常州机场将持续深挖旅客需求，升级服务，尝试对接旅行社提供定制化方案，优化行李托运流程、增设研学团候机互动区等，力求为更多研学团打造更温馨便捷的出行体验。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：程凌）