《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 报道:此次“双节”假期是西宁曹家堡国际机场T3航站楼投运以来首个长假,受黄金周与错峰游西北热度叠加影响,人民群众出行需求较为旺盛,青海民航客货运量保持良好增长态势。8天假期期间,全省机场执行航班2014架次,运送旅客26.4万人次,货邮量1157吨,同比分别增长15%、20%、13%;其中西宁机场保障航班1798架次,运送旅客24.5万人次,货邮量1090吨,同比分别增长19%、23%、25%。
为满足人民群众便捷出行需求,青海机场公司提前协调各航空公司加大节日期间运力投放,提升服务品质,全力保障广大旅客安全、顺畅、便捷出行。首先是保运力供给,节日期间西宁机场直达城市超过50个,主要流量流向分布在成都、北京、上海、西安、长沙、武汉、杭州、深圳等地,国际(地区)航班实现新的突破,航网通达性、便捷性、客座率、旅客流量均创历史同期最高水平。

(西宁机场供图)
同时保顺畅出行,值机、安检岗位根据客流情况,灵活调配保障人员,提前动态开放柜台及通道数量,提高旅客出行效率,缩短旅客排队等候时间,同时加密西宁机场大巴发车频次,确保旅客顺畅抵离机场,灵活调整话务中心备勤人员与座席开放数量,客服热线24小时“接得快、转得准”。
提服务品质的细节注重实效——在旅客出行关键节点增加“蓝马甲”志愿者,为无人陪伴儿童、老年旅客、行动不便者、孕妇等特殊群体提供“全流程陪伴”服务,航站楼内增加巡游摆渡车,及时协助特殊及晚到旅客,提高旅客出行便捷度。针对无陪儿童群体,配备趣味话本、彩色涂鸦绘本以及创意折纸材料,安排志愿者全程陪伴互动,有效缓解儿童独自出行时的陌生感与不安情绪。为中转旅客提供免费转运行李、免费用餐、过夜休息、寄存行李、购物优惠券等权益。并着力营造节日氛围,以喜庆、热闹、趣味为出发点对各机场航站楼进行装扮,为旅客提供“凌十三”雪豹、生物多样性展馆、中华水塔、青海文旅主题廊道、青海非遗文化展等多个打卡点,为旅客出行增添别样趣味。
此外,自9月25日起,青海航旅联盟推出为乘机入青游客赠送青海四景区门票、线上分享游青海体验送航旅文创礼品、航空+租车优惠等三项航旅惠民活动,为旅客创造新的增值体验,活动一经推出便深受广大旅客喜爱,活动话题度、参与度不断升高。(编辑:李季威,校对:张彤,审核:程凌)