中国民航网 通讯员李晓青 报道：近日，乌鲁木齐国际机场分公司服务质量管理工作委员会运行服务保障中心通过快速响应与细致排查，成功帮助一名旅客寻回内含有重要资料的电脑背包，全程仅用时24分钟，展现了机场服务保障的高效与温度。

当天12时17分，运行服务保障中心接到失物招领处紧急通知：一名男性旅客于7时10分至40分期间，在B257登机口附近遗失一个装有重要电脑的白色背包。根据旅客最初描述，其身着蓝色羽绒服、黑色裤子、白色鞋子并佩戴眼镜，因资料至关重要，旅客心情十分焦急。

首次排查未果，细节成为关键

运行协调席位工作人员接报后，立即调取相关时段监控录像进行排查，但未发现与描述特征相符的人员。他们并未放弃，而是主动与失物招领处再次对接深入核实细。经再次沟通，得知旅客实际身穿黑色羽绒服。这一关键信息的修正，为搜寻工作指明了新方向。

调整方向，迅速锁定

工作人员迅速调整排查思路，二次调取监控进行精准追踪，最终发现旅客实际于更早的6时35分离开B257登机口座椅时，将白色背包遗落在座位上。

锁定物品位置后，席位工作人员立即调度网格保洁人员前往查找，6分钟内完成现场拾取并第一时间送至失物招领处。从接到通知到物归原主，全程仅用24分钟，部门间的无缝协作，及时化解了旅客的燃眉之急。拿到失而复得的背包，旅客对机场的处理效率和负责态度表示衷心感谢。

从接到求助到圆满解决，这24分钟不仅是速度的比拼，更是“旅客为先”服务理念的生动体现。乌鲁木齐天山国际机场将持续优化服务流程，强化应急处置能力，致力于为旅客提供安全、便捷、温情的出行体验。（编辑：张薇，校对：李季威，审核：程凌）