《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 通讯员同若华 报道:三伏天的西安热浪蒸腾,正午的太阳将金属车壳烤得滚烫,车门打开,张咸军黝黑脸庞上的汗水在烈日下闪闪发亮,脖颈处清晰可见新旧晒痕的交叠。他迅速帮乘务组搬下行李,一句“辛苦了”简短有力,如同当年在军营中对战友的问候。


(本文图片均由东航西北分公司提供)
发动车辆,热风裹挟着引擎的余温扑面而来,他熟练地检查完仪表盘,用毛巾擦去额上迅速沁出的汗珠,载着机组成员们奔赴下一个航程。在这暑运高峰,张咸军的每一趟出车,都是对责任与耐力的双重考验。
张咸军是东航西北分公司综管部车保分部一名机组车驾驶员。2007年,曾经在陆军某司令部服役的他,结束了12年军旅生涯,但脱下军装的张咸军却从未卸下军人的担当,他选择在东航西北的机组车队开启新的征程。从军营到机坪,方向盘成了他新的武器,安全准点护送机组成了他战斗的岗位。 65万公里安全行车无事故,数字背后,是十二载军旅生涯锤炼出的钢铁意志在民航一线闪耀的微光。
张咸军始终以军人特有的严谨与坚韧,将安全规程刻进每一次转向、每一次制动。他深知,机组车这方小小的移动空间,承载着航班正点的关键链条,更关乎无数旅客的归途。安全行车不是口号,是他刻在骨子里的本能:“确保行车安全,追求服务品质,细节力争完美,展现东航风采”——这朴素的信念是他军旅作风的延续,更是他十五年如一日平安护航的基石。
这份军人的责任感,让他在平凡的驾驶位上展现出非凡的担当。每年航医更换机上急救药品的任务时间紧、要求严苛,机坪行驶更要确保万无一失,张咸军总是主动请缨,连续三年驾驶机组车协助航卫人员完成182架次飞机的药品更换任务。当收到航医们情真意切的表扬信时,张咸军只是憨厚一笑。
军魂融入服务,平凡岗位也有精进之道。2022年,分部大力倡导提升服务质量。张咸军将部队里培养的细致与耐心倾注于服务,在实践中用心摸索,提炼出服务机组的“五心四一”工作法:面对机组要热心、对待服务要细心、回应询问要耐心、听取意见要虚心、改进服务有决心;一张笑脸相迎、一个诚心相送、一腔热情相待、一个满意相陪。这套源自一线实践的心得,经提炼后在分部推广,成为融洽司乘关系、提升服务温度的金钥匙。
八一军旗猎猎,军魂永不褪色。在暑运灼热的风浪里,在每一次安全平稳的抵达中,张咸军用方向盘延续着军人的荣光。61万公里安全守护的轨迹,是这位老兵在民航战线上用汗水与忠诚铸就的勋章。当无数航班在万里晴空中划出平安航迹,那轨迹的起点,正是像张咸军这样默默无闻的地面守护者,用永不熄灭的责任心点燃的星火。(编辑:李佳洹 校对:陈虹莹 审核:韩磊)