《中国民航报》、中国民航网 记者许晓泓 通讯员王俊锟 报道：进入冬季以来，首都机场安保公司（以下简称“安保公司”）始终将“安全为基、服务为本”贯穿全流程作业链条。面对天气转凉，旅客着装渐厚、随身物品增多的新特点，安保公司通过细化服务举措、深化培训赋能，持续打磨“有温度、有情感”的安检服务品牌，让旅客出行中感受到国门安检服务细节的温暖。

民航安全是生命线，更是优质服务的根基。安保公司通过引入智能判图系统与双视角安检设备全面覆盖，精准识别风险物品，为高效过检筑牢技术支撑；与此同时，聚焦旅客关切的“开包检查”环节，全面推行“一客一告知”服务标准--检查前清晰说明原因消除疑虑，检查中主动协助整理散落物品，检查后贴心提醒随身行李勿遗忘。高峰时段，各业务科室更抽调经验丰富的安检骨干组建“暖橙志愿服务队”，在通道前端提供特殊旅客引导、快速过检咨询等便民服务，让旅客未入通道便已感知服务的温度。

优质服务的背后，是一支“懂安全、更会服务”的专业队伍。针对冬季航班特点，安保公司构建“实战化+场景化”培训体系，推动员工服务能力与天气变化、旅客需求同频共振。在技能培训上，采用“情景再现”模式，还原低温下老人脱外套不便、旅客携带厚衣物增多等真实场景，让员工在模拟演练中提升应急处置与主动服务能力；同步将多项微视频、培训课程上线首安课堂、云课堂、企业微信等平台，分享真实案例，以“现场还原+经验拆解”的方式，引导员工自主发现服务流程短板与风险隐患。

此外，结合北京近期气温骤降、旅客普遍穿着厚重羽绒服的特点，针对性开展“冬季检查专项培训”，重点强化人身检查、开包检查等关键技巧，使员工能够“对症下药”，尽可能减少旅客的不便。

接下来，安保公司将严格落实各项工作要求，提高安全管理水平，完善服务细节，以“时时放心不下”的责任感全力做好冬季航班保障各项工作。（编辑：张薇，校对：李季威，审核：韩磊）