中国民航网 通讯员李芳芳、梁馨 报道：9月15日，中国国际服务贸易交易会组委会发布2024年服贸会服务示范案例名单。中国航信参评的民航中转旅客服务平台案例凭借专业领域的创新性优势成功入选“中国服务实践案例”。中国国际服务贸易交易会是由中国商务部和北京市人民政府共同主办的国家级、国际性展会，是全球首个且规模最大的服务贸易领域综合型展会。据悉，此次活动全国共有3000余家企业自主申报，经过重重选拔，最终仅有100家企业获评服务示范案例。中国航信是民航信息化建设领域中唯一获得此称号的企业。

（民航中转旅客服务平台供图）

“干支通、全网联”航空运输网络体系建设是民航局立足“十四五”发展阶段提出的重要战略部署。为切实保障特殊和偏远地区人民群众出行需求，解决中转服务信息互联互通不足，导致中转服务衔接不畅、旅客体验不佳等问题，按照民航局的统一部署，中国航信靠前服务，积极搭建公益性“民航中转旅客服务平台”，充分展现民航数字化央企的责任担当。民航中转旅客服务平台于2022年4月正式上线，2023年获得民航局正式授牌，实现了中转旅客自动识别、一次值机、行李直挂、一次安检、一次支付、逾重行李收费、中转行李拍照、信息查询、产品上线、预约服务10大公益性功能，全面发挥了对“干支通、全网联”的基础性保障作用。平台通过提供中转旅客跨航司行李直挂、服务预约等功能，解决长期以来，国内民航旅客在乘坐不同航空公司执行的中转航班时，旅客在中转机场常常需要提取行李、重新办理托运手续、再次安检等严重影响了旅客中转效率的问题，为民航旅客提供大众化、便利化的航空出行体验。截止到2024年8月，中国航信已与245家机场签署平台使用协议，协同推动中转业务发展，平台已累计识别中转旅客1.1亿人次，为中转旅客在始发机场办理一次值机3056万人次、行李直挂2765万件。

未来，中国航信将继续秉承数字化创新理念，不断为民航领域提供更优质高效的服务，做好“全球服务、互惠共享”践行者，为推动全球服务贸易的繁荣与发展贡献力量。（编辑：金杰妮 校对：王亚玲 审核：程凌）