《中国民航报》、中国民航网 记者教欣铭 报道：当旅客长途候机感到百无聊赖时，一场妙趣横生的文化展演、一次充满趣味的互动体验往往能瞬间“拉满”旅途的期待值。近年来，各地机场以主题活动为切入点，摒弃传统候机空间的单调属性，让旅客从“被动等待”变为“主动体验”，而这种转变正是机场服务向精细化、人性化升级的生动缩影。从“非遗”快闪到节日主题互动，从微笑服务到城市文化展示，各地机场正在将候机空间变成“旅程秀场”。这些极具创意的活动是如何提升旅客出行体验的？答案或许就藏在那些传递人文温度、串联城市风情的点滴细节中。

制造“小惊喜”候机不无聊

漫长而单调的候机过程曾是旅客心中“难熬的空白”。近年来，各地机场用主题活动打破等待的沉闷，各具特色的创意让候机时光也能充满惊喜。

在一些特定的时间节点，主题活动是机场和旅客共度时光的重要载体。今年春运前夕，杭州机场开展了“科技艺术嘉年华”活动，AI（人工智能）生成“杭儿风”个人形象、3D打印全真形象、机场首个仿真机器人导览互动等多项“黑科技”体验亮相，使旅途中的科技感大增。除了节日庆典，在一些看似不起眼的日子，不少机场也会用心布置。例如，在今年世界读书日到来之际，天津机场就在T2航站楼登机口报刊架上投放了多本免费供旅客取阅的图书，为旅程增添一抹书香。

此外，少数民族节日也备受关注，不少机场在营造“民族风”氛围感的创意之路上全力以赴。前不久，昆明长水机场联合沧源县文旅部门、沧源佤山机场在航站楼内开展了“探秘佤族‘非遗’共赏多彩沧源”主题活动，为佤族“司岗里摸你黑狂欢节”预热。现场有佤族木鼓舞、甩发舞、原生态民歌等表演，“非遗”展示区内的佤族织锦、木雕、服饰等手工艺品琳琅满目。“看着就很好玩！”带着7岁儿子出行的旅客王女士说，“这次体验太有意思了”。

丰富多彩的活动无疑会加深孩子们对地方特色的印象。为了给小朋友们提供更好的出行体验，减轻家长带娃压力，机场各出奇招。在刚刚过去的六一儿童节，北京大兴机场在航站楼国内候机区设置了创意涂鸦墙和拍照打卡牌，儿童旅客在记录旅程精彩瞬间的同时还能制作手工压花。“如果能在遛娃放松的同时学到新知识，这样的航空旅程就更有意义了。”带着孩子去西安旅行的张女士表示。西安咸阳机场T5航站楼内的机场博物馆因“全球机场首家在地文物展示博物馆”的身份引起了广泛关注。孩子们可以在这里近距离接触出土文物，了解机场所在地的历史文化，同时通过聆听考古故事和文物讲解，获得考古学和历史学的相关知识。“孩子一路上都很兴奋，临到登机时仍依依不舍。”旅客张女士告诉记者。

事实上，机场开展主题活动的意义远不止消除等待的乏味。无论是参加节日庆典还是观看“非遗”表演，抑或是在机场充满童心童趣的主题乐园内玩耍，像这样的“偶遇式体验”让机场从单纯的交通枢纽摇身一变成为旅客深度感知地方文化的“第一站”，而这也为机场服务向深层次延伸、与地方文旅融合埋下了伏笔。

打造“心”体验关怀看得见

对民航旅客来说，各地机场开展的一系列主题活动，无疑是旅途中意料之外的特别收获。细究其内涵，机场正是通过此类活动，以情感为纽带，将机场服务从“标准化流程”升级为“有温度的陪伴”。从真诚的微笑开始，到致敬劳动者，再到对特殊旅客的贴心关怀，其各类主题活动让旅程充满温情。

在5月8日世界微笑日当天，宁波机场在1号航站楼内开展了“微笑生态圈”志愿助残快闪活动。身着明黄色制服的“心青年”推着“乐航暖阳·空港柠檬黄”主题餐车来到候机大厅，向各地旅客介绍他们亲手制作的甜品美食和文创产品。而别开生面的“微笑快闪”——非洲鼓表演《你笑起来真好看》，更是将微笑与快乐传递给每一位进出港的旅客。“看到这样纯真的笑容，旅途的疲惫一下子就消散了。”商务旅客陈先生说。微笑绝对不只是一种表情，更是志愿者发自内心与旅客的互动，是机场工作人员与旅客真实可感的情感联结。

对劳动者的致敬，也是机场主题活动传递温度的重要内容。今年“五一”假期期间，长沙黄花国际机场在磁浮连廊“劳模长廊”开展了“湘江潮涌·匠星闪耀”——长沙劳模工匠风采展示活动，通过“机场+地铁”双枢纽联展的形式，介绍长沙各行各业的劳动模范代表，弘扬劳模精神。无独有偶。常德桃花源机场也在航站楼内开展了“劳动最光荣畅行常德机场”主题活动，通过劳动者风采展示、知识问答、互动体验三大板块向劳动者致敬。在活动现场，常德机场还设置了“换装变身打工人”趣味体验区，让往来的小旅客感受不同职业的魅力。

此外，各地机场对特殊旅客的关怀和志愿服务活动的开展，同样让旅程充满人情味。前不久，海口美兰机场开展主题志愿服务活动，医护志愿者为残疾人提供急救知识科普、健康咨询等专业服务。兰州中川机场针对孤独症患者及其家属，开展“无障碍出行体验”公益活动，机场多部门联动，为参与者提供“一对一”暖心陪伴，全程陪同体验机场全流程无障碍设施与服务。济南机场的志愿者则在主题活动中为智力障碍儿童讲解民航知识，并在航站楼内进行快闪表演和爱心义卖……从健康科普到关怀孤独症人群和智力障碍儿童，各地机场用实际行动为特殊旅客群体铺就温暖的出行之路。

这些主题活动如同点点星光照亮机场服务，使机场从旅客的中转场所变为承载情感、传递温暖的港湾。

城市“小舞台”落地览风情

当候机时光不再无聊、旅途体验更加丰富时，各式各样的主题活动已经不止于“提升旅客出行体验”的目标。机场作为城市的“第一印象”与“最终记忆”，其主题活动逐渐成为城市形象和文化内涵展示的特殊载体。

近年来，机场正在成为城市形象的“超级展台”。例如，珠海机场联合全市相关文旅单位创新开展“机场艺术季”活动，将候机大厅变成“流动的美术馆”。活动设有“遇见珠海”“感知珠海”“认知珠海”3个主题展览，通过摄影作品、绘画作品和文旅地图，全方位展示珠海的自然风光、人文景观和城市风貌，使旅客一下飞机就能感受到珠海元素。

而对于少数民族聚集地区，民族风情更是城市的独特印记。南宁机场在“三月三”期间开展“壮韵乘春风，欢乐向云端”主题活动，旅客可以品尝桂香油茶、五色糯米饭等传统美食，还能参与跳竹竿、抛绣球等民俗互动，充分感受壮乡文化的独特魅力。如果说“三月三”主题活动是地地道道的原生图景，那么结合了当代科技的民族文化则具有别样风情。如郑州机场与携程集团联合开展“你好，河南”主题活动，旅客可以在登机口喝到天门山的云雾茶，欣赏土家族姑娘唱的山歌，还能通过AI变装拍照生成身着华美宋代服装的专属写真。旅客在中原腹地邂逅多元民族风情的同时，还享受到文化与科技融合的乐趣。

除了自然风光，特色美食往往也会让人念念不忘、流连忘返。近日，北京大兴国际机场临空经济区（廊坊）举办的“廊洽时光”美食音乐节，汇聚了天津的煎饼果子、传统刨冰等经典小吃，还有来自世界各地的美食，以满足不同年龄段旅客的味蕾需求。实际上，这类以美食为核心的主题活动在今年初便已初见端倪。揭阳潮汕机场在今年春运期间开展了潮汕文化“风景线”活动，旅客不仅可以选购潮汕特色年货，还能在由潮汕方言词句装饰的空间里，透过粿条汤的氤氲热气感受“家己人”的乡土温情。

对中转旅客而言，机场主题活动是“种草”一座城市的绝佳契机。如广州白云机场在T2航站楼内举办“非遗”市集，设有快闪市集和“非遗”摊位，生动展示岭南文化。活动邀请了红木宫灯、广式手工钩针等“非遗”技艺传承人，为旅客提供集章、互动、打卡等体验。此外，市集内还开展了醒狮表演、中医义诊等特色活动。“原本只是路过，现在却想专程深度体验。”不少中转旅客都有类似的感受。从视觉到味觉，从传统到现代，各地机场正通过一场场别开生面的主题活动，将城市的魅力传递给每一位旅客。

从消除候机枯燥的“小惊喜”，到传递服务温度的“心体验”，再到展示城市魅力的“大舞台”，机场主题活动正以多层次、立体化的方式，使候机时光成为文化邂逅的契机、旅途中温暖的回忆，以及机场与城市之间独特的连接。而像这样的“旅途暖光”也必将照亮更多人的出行之路，为人文机场建设注入源源不断的活力。（编辑：李佳洹 校对：陈虹莹 审核：程凌）